Spring naar content
Vacature

ICT Servicedesk medewerker

Rotterdam / 36 uur / Per direct
1732

De servicedeskmedewerker biedt ICT-ondersteuning aan gebruikers van Bevolkingsonderzoek Nederland. Dit doe je in een landelijk functionerende servicedesk, samen met ongeveer 10 collega’s. Op kantoor vorm je samen met regionale collega’s een zogenaamd serviceteam.

Je bent een proactieve, daadkrachtige en integere collega. Je bent een flexibele teamplayer maar werkt ook graag zelfstandig. Je stelt prioriteiten, weet hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden en weet ook in hectische perioden het overzicht te behouden. Jouw standplaats is hoofdzakelijk in regio Zuidwest (Rotterdam).

  • ontvangen, interpreteren (bepalen van de prioriteit), categoriseren en registreren van de incidentmelding in TOPdesk; hierbij wordt gebruikgemaakt van ITIL-processen;
  • oplossen, bewaken van de voortgang en afhandeling van de incidentmeldingen en inschakelen van specialisten, zoals functioneel applicatiebeheerders of leveranciers;
  • beantwoorden van vragen van gebruikers met betrekking tot accounts, wachtwoorden, printertoegang, Office 365 en autorisaties;
  • informeren en adviseren van de gebruiker over de mogelijkheden gedurende de probleemsituatie en het geven van een inschatting van de oplostijd;
  • zorgdragen voor de registratie en administratieve verwerking van de incidentmeldingen;
  • geven van informatie aan gebruikers over de werking en het gebruik van ICT-systemen en programma’s;
  • uitvoeren van standaard changes;
  • informeren van medewerkers over storingen en systeemonderhoud;
  • signaleren en initiëren van verbetervoorstellen;
  • incidenteel ondersteunen van de medewerker facilitair bij verplaatsingen, verhuizingen, verbouwingen.

[1] Information Technology Infrastructure Library (beste praktijkoplossingen voor het inrichten van IT-beheerprocessen)

  • je bent communicatief sterk;
  • je sociale vaardigheden omvatten tact, luisteren, hulpvaardigheid, geduld en klantvriendelijkheid;
  • zowel mondeling als schriftelijk beheers je de Nederlandse taal uitstekend;
  • je bent leergierig, proactief en kunt zelfstandig werken;
  • je hebt kennis van ITIL (Foundation) en Incident Management;
  • je hebt (basis-)kennis van TOPdesk;
  • integriteit is voor jou van groot belang (je gaat te werk met vertrouwelijke informatie);
  • je bent flexibel;
  • je hebt mbo werk- en denkniveau en een afgeronde opleiding op het gebied van ICT;
  • je hebt kennis van MS Office en overige gangbare Microsoft producten;
  • je beschikt over een uitstekend analytisch vermogen;
  • je kunt je werk goed plannen en organiseren, en je werkt zorgvuldig en accuraat.

  • betekenisvol werk! Een uitdagende functie in een lerende organisatie waarbij je een bijdrage levert aan het vroegtijdig opsporen van kanker;
  • een arbeidsovereenkomst van een jaar voor 36 uur per week, met de intentie dit na één jaar om te zetten naar onbepaalde tijd;
  • een salaris conform Cao Ziekenhuizen FWG 40 (maximaal € 3.484,- op basis van 36 uur), afhankelijk van je opleiding en ervaring;
  • goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de Cao Ziekenhuizen, waaronder een eindejaarsuitkering van 8,33% en een vakantiebijslag van 8,33%;
  • pensioenopbouw bij PFZW en een arbeidsongeschiktheidsverzekering bij Loyalis;
  • een vitaliteitsbudget ter bevordering van duurzame inzetbaarheid van € 216,- netto per jaar;
  • ruime ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden, zowel intern als extern;
  • diverse collectiviteitskortingen op je zorgverzekering en overige verzekeringen.

  • de (online) selectiegesprekken vinden doorlopend plaats;
  • bij voldoende passende sollicitanten kan de vacature eerder worden gesloten;
  • voldoe je niet helemaal aan het profiel, maar denk je wel dat deze functie bij je past? Overtuig ons met je motivatie!
  • deze vacature is zowel intern als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur;
  • bij de sollicitatieprocedure winnen we referenties in;
  • acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Direct solliciteren? Leuk! Wij ontvangen graag jouw cv en een korte motivatie. Dat kan via onze website www.werkenbijbevolkingsonderzoek.nl (gebruik de button solliciteer direct).

Solliciteer direct

"*" geeft vereiste velden aan

Hidden
Upload CV
Hidden
Sleep bestanden hierheen of
Max. bestandsgrootte: 256 MB.
    Max. bestandsgrootte: 256 MB.
    Jouw motivatie
    Hoe ben je bij onze vacature terecht gekomen?
    Hoe ben je bij onze vacature terecht gekomen?*
    Toestemming
    DIT DOEN WIJ
    Bevolkingsonderzoek Nederland in haar huidige vorm bestaat sinds 2022. De (nieuwe) landelijke organisatie is ontstaan vanuit een fusie van vijf regionale organisaties. Bevolkingsonderzoek Nederland is verantwoordelijk voor de uitvoering van drie bevolkingsonderzoeken in Nederland: Wij screenen verschillende bevolkingsgroepen op baarmoederhalskanker, darmkanker en borstkanker. Ruim 4,5 miljoen Nederlanders worden jaarlijks uitgenodigd voor één of meerdere van deze bevolkingsonderzoeken.