Spring naar content
Vacature

ICT Servicedesk medewerker

36 uur / standplaats Amsterdam
1732

ICT Servicedesk medewerker

  • Het ontvangen, interpreteren (bepalen van de prioriteit), categoriseren en registreren van de incidentmelding in TOPdesk hierbij wordt gebruik gemaakt van ITIL[1]-processen;
  • Het oplossen, bewaken van de voortgang en afhandeling van de incidentmeldingen en schakelt specialisten in, zoals functioneel applicatiebeheerders of leveranciers;
  • Het beantwoorden van vragen van gebruikers met betrekking tot accounts, wachtwoorden, printertoegang, Office 365 en autorisaties;
  • Het informeren en adviseren van de gebruiker over mogelijkheden gedurende de probleemsituatie en het geven van een inschatting van de oplostijd;
  • Het zorgdragen voor de registratie en administratieve verwerking van de incidentmeldingen;
  • Het geven van informatie aan gebruikers over de werking en het gebruik van ICT-systemen en programma’s;
  • Het uitvoeren van Standaard Changes;
    Het informeren van medewerkers met betrekking tot storingen en systeemonderhoud;
  • Signaleert en initieert verbetervoorstellen;
  • Ondersteunt incidenteel de medewerker facilitair bij verplaatsingen, verhuizingen, verbouwingen.

Je bent een proactieve, daadkrachtige en integere collega. Je bent een flexibele teamplayer maar werkt ook graag zelfstandig. Je stelt prioriteiten, weet hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden en ook in hectische perioden weet jij het overzicht te behouden. Je staat je mannetje.

[1] Information Technology Infrastructure Library (beste praktijkoplossingen voor het inrichten van IT-beheerprocessen)

  • Sterke communicatieve en sociale skills (tact, luisteren, hulpvaardigheid, geduld en klantvriendelijkheid) zijn een absolute must;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in taal als in schrift;
  • Leergierig, proactief en zelfstandig werkend;
  • Kennis van ITIL (Foundation) en Incident Management;
  • (basis-)Kennis van TOPdesk;
  • Integriteit i.v.m. mogelijke inzage vertrouwelijke informatie;
  • Flexibiliteit (sterk veranderende werkomgeving);
  • Standplaats hoofdzakelijk regio Midden-West (Amsterdam).

Je hebt MBO werk- en denkniveau en een afgeronde opleiding op het gebied van ICT genoten. Het liefst zien we enige ervaring terug in je CV.
Je hebt kennis van MS Office en overige gangbare Microsoft producten. Verder beschik je over een uitstekend analytisch vermogen, je kunt uw werk goed plannen en organiseren en je werkt zorgvuldig en accuraat.

 

  • Be­te­ke­nis­vol werk! Een func­tie in een lerende organisatie waar­bij je een bij­dra­ge le­vert aan het op­spo­ren van kan­ker;
  • Een fijne plek in een open en informele organisatie met een belangrijke maatschappelijke doelstelling;
  • Inschaling in FWG 40 (€2.391-3.484*) per maand bij een fulltime dienstverband (36 uur per week);
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgends de Cao Ziekenhuizen waaronder een eindejaarsuitkering van 8,33%, een vakantiebijslag van 8,33% en een thuiswerkvergoeding;
  • Een dienstverband voor 36 uur per week voor de duur van 12 maanden met de intentie om dit om te zetten naar een vast dienstverband.

*dit salaris is inclusief de recente Cao-verhoging. In juni ’24 worden er opnieuw verhogingen doorgevoerd.

  • De (online) selectiegesprekken vinden doorlopend plaats;
  • Bij voldoende passende sollicitanten kan de vacature eerder worden gesloten;
  • Een assessment (Talenten en Motivatie Analyse) is onderdeel van de procedure;
  • Voldoe je niet helemaal aan het profiel, maar denk je wel dat deze functie bij je past? Overtuig ons met je motivatie!
  • Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur;
  • Bij de sollicitatieprocedure winnen we referenties in;
  • Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Direct solliciteren? Leuk! Wij ontvangen graag jouw cv en een korte motivatie. Dat kan via onze website www.werkenbijbevolkingsonderzoek.nl (klik op de juiste vacature en gebruik de button solliciteer direct). Voldoe je niet volledig aan het profiel, maar weet je zeker dat jij dé match bent met ons team? Reageer dan vooral en overtuig ons!

Heb je eerst nog een vraag? Of wil je even contact met één van ons. Dat kan uiteraard. Neem gerust even contact op met onze recruiter Jacqueline Dijkstra op 06-30853913 (appen mag!).

Solliciteer direct

"*" geeft vereiste velden aan

Hidden
Upload CV
Hidden
Sleep bestanden hierheen of
Max. bestandsgrootte: 256 MB.
    Max. bestandsgrootte: 256 MB.
    Jouw motivatie
    DIT DOEN WIJ
    Bevolkingsonderzoek Nederland in haar huidige vorm bestaat sinds 2022. De (nieuwe) landelijke organisatie is ontstaan vanuit een fusie van vijf regionale organisaties. Bevolkingsonderzoek Nederland is verantwoordelijk voor de uitvoering van drie bevolkingsonderzoeken in Nederland: Wij screenen verschillende bevolkingsgroepen op baarmoederhalskanker, darmkanker en borstkanker. Ruim 4,5 miljoen Nederlanders worden jaarlijks uitgenodigd voor één of meerdere van deze bevolkingsonderzoeken.